תקנון האתר
תקנון שימוש באתר “Head to Toe”
כללי
אתר האינטרנט של Head to Toe, שכתובתו https://headtotoe.co.il, הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים טבעיים לטיפול וטיפוח (להלן – השירותים).
אתר האינטרנט של Head to Toe (להלן ייקראו יחד – האתר) הינם בבעלות חברת “Head to Toe” (להלן – החברה).
השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו הינם בכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה (להלן – התקנון
תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן – המשתמש/המשתמשים), ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו
אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא
אתר האינטרנט של Head to Toe, שכתובתו https://headtotoe.co.il, הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים טבעיים לטיפול וטיפוח (להלן – השירותים).
אתר האינטרנט של Head to Toe (להלן ייקראו יחד – האתר) הינם בבעלות חברת “Head to Toe” (להלן – החברה).
השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו הינם בכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה (להלן – התקנון
תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן – המשתמש/המשתמשים), ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו
אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא
החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש
בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו. הרישום לקבלת דיוור אלקטרוני מן האתר וכן השימוש במידע אשר מסר המשתמש ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות באתר
בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו. הרישום לקבלת דיוור אלקטרוני מן האתר וכן השימוש במידע אשר מסר המשתמש ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות באתר
של האתר (להלן – מדיניות הפרטיות), המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון
המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין, הוראות התקנון או מדיניות הפרטיות
המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין, הוראות התקנון או מדיניות הפרטיות
התכנים המועלים ומפורסמים באתר או נשלחים באמצעות דיוור אלקטרוני, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי, טלוויזיה או כל אמצעי אחר, בין שהינם
תחת ניהולה של החברה ובין אם לאו, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.
החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש
לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש. כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון. למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש. כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון. למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע
ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
כיצד רוכשים באמצעות האתר
רכישת מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
א. תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל;
ב. יש לציין את הכתובת למשלוח ,פרטי המקבל ושעות משלוח רצויות.
ג. לתשומת לבך כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח.
ד. יש לציין ברכה.
ה. יש לספק אמצעי תשלום
ו. מספר הזמנה ישלח לדואר האלקטרוני שסיפקת בתהליך ההזמנה.
ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
כיצד רוכשים באמצעות האתר
רכישת מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
א. תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל;
ב. יש לציין את הכתובת למשלוח ,פרטי המקבל ושעות משלוח רצויות.
ג. לתשומת לבך כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח.
ד. יש לציין ברכה.
ה. יש לספק אמצעי תשלום
ו. מספר הזמנה ישלח לדואר האלקטרוני שסיפקת בתהליך ההזמנה.
מדיניות שירותים ומחירים
התמונות המצולמות באתר משמשות להמחשה בלבד במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.
התמונות המצולמות באתר משמשות להמחשה בלבד במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.
כל רכישה ו/או הזמנה של מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר, דרך האתר ו/או באמצעותו, כפופות לתקנון זה, והמשתמש מצהיר עם אישור ההזמנה, כי הוא קרא והבין וקיבל את ההתקנון ותנאיו.
מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
רכישת המוצרים באמצעות האתר תתאפשר עד גמר המלאי של המוצר המוצע או עד למועד שיקבע על ידי החברה.
החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת המוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר .
רכישת המוצרים באמצעות האתר תתאפשר עד גמר המלאי של המוצר המוצע או עד למועד שיקבע על ידי החברה.
החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת המוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר .
משלוח שחזר לסניף יחייב את המזמין בדמי שליחות נוספים על מנת להוציא את ההזמנה בשנית ליעד המקורי או ליעד אחר.
תשלום בגין השירותים
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צויינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה
יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
תשלום בגין השירותים
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צויינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה
יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
המשתמש מצהיר בזאת כי רכש את המוצר לאחר שקרא והבין והסכים למפרט המוצר ו/או השירות אשר הזמין, ואשר מופיע באתר תחת תיאור המוצר ו/או השירות. המידע ו/או הפרטים ו/או המפרט אשר מופיע באתר הינו כללי בלבד, ואין בו משום המלצה לשימוש, והוא אינו תחליף להתייעצות של הלקוח, עם אנשי מקצוע מתאימים. ככל שלמשתמש יש שאלות ו/או הבהרות בעניין המוצרים ו/או השירותים המוצגים למכירה באתר, הוא מוזמן להתקשר למספר הטלפון 045-6881135, או לכל מספר טלפון אחר אשר יופיע באתר, ולחילופין לשלוח הודעת דואר אלקטורוני מתאימה, לכתובת bar.dukan1@gmail.com
משלוח המוצרים
החברה תדאג לביצוע המשלוח תוך זמן סביר, ממועד אישור ההזמנה על ידי הגופים הסולקים (להלן: "יום המשלוח"). ימי שישי וערבי חג אינם נמנים כימי עסקים או ימי עבודה. במידה ובוצעה על ידי המשתמש הזמנה מיוחדת או הזמנה הדורשת שילוח בינלאומי, יקבע מועד המשלוח ישירות מול שירות הלקוחות של החברה. משלוח המוצרים אשר הוזמנו על ידי המשתמש, יתבצע לכתובת אשר רשם המשתמש בהליך הרישום לאתר, אלא אם צוין אחרת כאמור. למשתמש קיימת אפשרות לבחור בין שלוש חלופות של משלוח ההזמנה. איסוף עצמי ממשרדי החברה שברחוב רש״י 21, ראשון לציון, בימים א-ה בין השעות 9:30-17:30, ביום ו' וערבי חג בין השעות 9:30-14:00 או בתיאום מראש לגבי מקום האיסוף ו/או זמן האיסוף; משלוח באמצעות שירות שליחים. מועד השליחות מיום המשלוח ודמי המשלוח מצויינים בדף סיכום ההזמנה, בהתאם לבחירת המשתמש.
מדיניות החזרת מוצרים
למשתמש שמורה הזכות לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ו/או בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 כמפורט להלן. ניתן לבטל את ההזמנה רק במידה והמוצר עדיין ארוז באריזתו המקורית שלא נפתחה ובלי שנעשה בו כל שימוש, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (או אם טרם נשלח למשתמש), אם מחיר המוצר עולה על 50 ₪ והוא לא נפגם על ידי המשתמש. דמי הביטול עומדים על סך של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול כאמור, אינם כוללים את דמי הביטול של חברת האשראי, ככל שקיימים כאלה. למען הסר ספק, במידה ובוצעה למשתמש הזמנה מיוחדת, לא תהיה לו אפשרות לבטל ולהחזיר את המוצר. החזרת המוצרים אשר נרכשו תהיה על חשבונו של המשתמש באמצעות משלוח לחברה בדואר רשום לכתובתה שברחוב רש״י 21, ראשון לציון, וזאת בתיאום מראש עם צוות האתר. במידה ולא שולמו דמי משלוח בסך 29 ש"ח בהזמנה, הם ינוכו מגובה ההחזר הכספי. משלוח מוצרים שנרכשו בזיכוי או משלוח מוצרים שהוחלפו, יחויב בדמי משלוח בסך 29 ש"ח, ללא קשר לסכום ההזמנה.
הגבלת אחריות
החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רב מושם על איכותם הגבוהה חומרי הגלם.
מובהר בזה, כי החברה לא תהיה אחראית בגין כל נזק ו/או הפסד, בין ישיר ובין עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, בכל הקשור והנוגע לאתר ו/או לשירותים, לביטולם, הגבלתם או להפסקתם. למען הסר ספק, מובהר בזה כי אספקת השירותים ו/או ההזמנות על ידי החברה תלויה, בין היתר, בצדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של צדדים שלישיים, ולא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שיגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ו/או בקשר עם כל מעשה או מחדל כאמור
כל הסתמכות של המשתמש על כל תוכן, מידע, פרסומות, מוצרים, דעות ועמדות המוצגים או המפורסמים באתרים אליהם קיימת אפשרות הפניה כאמור ו/או באתר, לרבות במידע, תוכן, דעות ועמדות המוצגות או המפורסמות שם ו/או באתר, נעשה על פי שיקול דעת המשתמש ועל אחריותו הבלעדית.
השימוש בשירותים ו/או בכל מידע, שירותים ומוצרים המפורסמים ו/או המסופקים באתר ו/או באתרים אליהם מאפשרים השירותים לגשת, נעשה באחריות הבלעדית והמלאה של המשתמש.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר
בתמונה לבין המוצר במציאות.
בתמונה לבין המוצר במציאות.
אחריות האתר לתכנים
האתר מציג תכנים המתייחסים לרפואה משלימה.
אין לראות במידע זה ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ רפואי.
אין לראות במידע זה ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ רפואי.
אחריות לטיפולים ולמוצרים
המוצרים הנמכרים באתר אינם תרופות. אין לראות במוצרים אלו כמוצרים רפואיים או כטיפול תרופתי, והם לא מאושרים על ידי משרד הבריאות כתרופות.
המשתמש מצהיר כי בטרם ביצע רכישה ו/או הזמנה באתר, קרא את המפרט הטכני של כל מוצר אשר בחר, והוא מודע לפעילותו של המוצר. ידוע למשתמש כי המידע אשר מוצג באתר לגבי המוצרים והשירותים הינו מידע כללי בלבד, ואין בו משום המלצה לשימוש והוא אינו מהווה תחליף להתייעצות עם אנשי מקצוע.
שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה
ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה
ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות השירותים ו/או סימני המסחר ו/או סודות מסחריים ו/או רשימת לקוחות ו/או רשימת ספקים וארגון וסידור המידע שבו, וכן כל תכניו, לרבות זכויות הקניין הרוחני בעיצוב האתר ו/או תיכנות האתר ו/או כתיבת טקסט ו/או כל חומר אחר (להלן: ”הקניין” ו/או "המידע"), שייכים לחברה ו/או מי מטעמה. זכויות קניין אלה, חלות בין השאר על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור להפעלתו. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או להעביר ו/או להפיץ ו/או להציג בפומבי ו/או לשנות ו/או לשדר ו/או לחלק, ו/או לפתח ו/או לתת רשיון ו/או להעביר גישה ו/או לעשות כל שימוש בתכנים אשר בשימוש המשתמש ו/או אשר נרכשו על ידי המשתמש אלא לצורך אישי בלבד, וללא כל מטרת רווח. חל איסור מוחלט להעביר את תכני האתר בין בתשלום ובין שלא בתשלום לכל צד שלישי. תכני האתר אסורים לפרסום ו/או להעברה בכתב או במדיה מגנטית או בכל אמצעי תקשורת נתונים ו/או לשכפלם ו/או להעתיקם ו/או למסרם, לשימוש פרטי ו/או לשימוש מסחרי.
בעלות ושמירה על זכויות
המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר
שיש בו חשש ללשון הרע וכו’. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ”ט עו”ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
שיש בו חשש ללשון הרע וכו’. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ”ט עו”ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים
המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בכל אחד מבתי המשפט ברחבי הארץ.
החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בכל אחד מבתי המשפט ברחבי הארץ.
שירות לקוחות
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הטלפון 054-6881135, בימים א’-ה’ בין השעות 8:30-17:00 יום ו’ וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע”י שירות הלקוחות של “Head to Toe” עד 48 שעות . לתשומת ליבך!תלונות לא תתקבלנה לאחר שבוע ימים מיום ההזמנה.תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 48 שעות מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הטלפון 054-6881135, בימים א’-ה’ בין השעות 8:30-17:00 יום ו’ וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע”י שירות הלקוחות של “Head to Toe” עד 48 שעות . לתשומת ליבך!תלונות לא תתקבלנה לאחר שבוע ימים מיום ההזמנה.תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 48 שעות מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.